|
Тариф "Базовый" |
Тариф "Простой" |
Тариф "24/7" |
Время реакции |
До 20 мин. |
До 20 мин. |
До 20 мин. |
Время решения вопросов |
До 24 часов |
До 7 часов |
До 4 часов |
Техподдержка в рабочие часы |
|
|
|
Консультации пользователей |
|
|
|
Подбор и поставка оборудования и лицензий |
|
|
|
Антивирусный контроль |
|
|
|
Неограниченное количество выездов |
- |
|
|
Взаимодействие с поставщиками услуг (провайдеры, сервисцентры и пр.) |
- |
|
|
Личный менеджер |
- |
|
|
Дежурные специалисты |
- |
|
|
Базовые профилактические работы |
- |
|
|
Работа 24/7 |
- |
- |
|
Сопровождение ремонта |
- |
- |
|
Сложные профилактические работы (чистка систем охлаждения, тестирование сети, профилактика оргтехники) |
- |
- |
|
Ведение документации (по серверам и локальным сетям, правам и доступам пользователей) |
- |
- |
|
Составление инструкций |
- |
- |
|